3D ING / SUPPORT
Die richtige Anleitung.
Für Ihr Modell.
Handbücher, Broschüren und direkter Kontakt bei Fragen zur Ausrüstung. Beginnen Sie mit der genauen Bezeichnung von Gerät oder Programm.
01 / Herstellerdokumente
Zuerst die Modellbezeichnung.
Dann das Handbuch.
Wählen Sie das Dokument für MQ, MT oder MT Gen2. Die Modelle unterscheiden sich, daher sind die Handbücher nicht austauschbar. Die Kurzanleitungen tragen die Version V1.7; folgen Sie dem Dokument Ihres Modells.
02 / Support-Anfrage
Sagen Sie uns, wo der Vorgang stockt.
Geben Sie Gerätemodell, Softwareversion, eine Beschreibung des Problems und die Schritte an, bei denen es auftritt. Fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot ohne Passwörter und Zugangsdaten bei. So ist Ihre Frage schon beim ersten Kontakt klar.
In die Nachricht aufnehmen
- 01
Gerätemodell
Genaue Bezeichnung des Scanners oder anderer Ausrüstung.
- 02
Programmversion
Die Software, mit der Sie arbeiten.
- 03
Beschreibung des Vorgangs
Die Schritte, bei denen das Problem auftritt.
- 04
Screenshot
Bei Bedarf, ohne Passwörter und Zugangsdaten.
03 / Software
Die Programmversion ist Teil der Konfiguration.
Prüfen Sie bei Installation oder Update die Kompatibilität mit Gerät und Arbeitsumgebung. Die Downloads auf dieser Seite enthalten Dokumentation. Für die passende Installationsversion oder Lizenz wenden Sie sich an 3D ING.
3DeVOK Studio
04 / Vertrauliches Material
Vereinbaren Sie die Übertragungsart vor dem Versand.
Für eine erste Beschreibung genügen meist Gerätemodell sowie Beschreibung von Vorgang und Problem. Für Konstruktionsdateien oder andere vertrauliche Materialien vereinbaren Sie zuerst eine geeignete Übertragungsart.
Häufige Fragen
Vor dem nächsten
Schritt.
Welches Dokument wähle ich für MT Gen2?
Verwenden Sie das Dokument mit der Bezeichnung MT Gen2. Das MT-Handbuch ersetzt nicht das Handbuch des MT Gen2.
Welche Handbuchversion lade ich herunter?
Die Kurzanleitungen auf dieser Seite haben die Version V1.7. Prüfen Sie vor der Verwendung, ob Modellbezeichnung und Softwareumgebung zu Ihrer Ausrüstung passen.
Sind Installationsprogramme unter den Downloads?
Die Downloads auf dieser Seite sind Handbücher und Broschüren im PDF-Format. Für das passende Installationsprogramm und die Lizenz wenden Sie sich an 3D ING.
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Brauchen Sie Hilfe
mit der Ausrüstung?
Nennen Sie Modell, Softwareversion und eine kurze Problembeschreibung.
Für die Wahl der Ausrüstung beschreiben Sie auch Objekt, Größe, Material und Verwendungszweck der Daten.
+386 41 638 077